Личный кабинет
tea

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ


Пункт №1 – Применение общих условий продажи

Настоящие Общие условия продажи регулируют исключительно продажу уроков и подарочных сертификатов на веб-сайте (далее – Сайт) www.palaisdesthes.ru и в оффлайн точке продажи (далее – Бутик) по адресу: Москва, ул. Покровка 4, стр.1. Следовательно, покупка курса(ов) или подарочного сертификата(ов) подразумевает, что покупатель принимает полное и безоговорочное согласие с Общими условиями продаж, действующими в день покупки урока, курса или сертификата. Ни одна правка, противоречащая пунктам настоящего договора, дополняющая или видоизменяющая их, не может считаться принятой без официального подтверждения согласия на это компании ООО «Дом изысканного чая» (далее – Palais des Thés), если компания специально его не приняла. Помимо этого, проверка покупателем своего заказа на Сайте или в Бутике подразумевает согласие с соблюдением Общих условий продаж. Данные, зарегистрированные на Сайте или предоставленные в Бутике, являются доказательством всех сделок между Palais des Thés и покупателем, если не доказано обратное. Форма онлайн-регистрации в случае покупки на Сайте или письмо с подтверждением в случае покупки в Бутике представляют собой договор между покупателем и Palais des Thés.

Пункт №2 – Содержание уроков

Школа чая предлагает занятия по изучению и дегустации чая, описание которых размещено на Сайте организации, а также в бутике по адресу: Москва, ул. Покровка 4 с1. Уроки в Школе чая проводятся по адресу Palais des Thés: Москва, ул. Покровка 4, стр.1 или в местах, с которыми у Palais des Thés есть предварительное соглашение. Каждый урок, размещенный на сайте, имеет следующее содержание: название, описание, цена, дата и время проведения.

Пункт №3 – Приобретение уроков

Приобрести урок можно на Сайте, по телефону или в Бутике при наличии свободных мест и условии, что приобретение урока уже доступно на Сайте. После оплаты Школа чая отправит вам электронное письмо-подтверждение на приобретённый урок или подарочный сертификат в электронном виде или оригинал по указанному адресу (доставка курьером). Данные документы являются подтверждением о приобретении урока или подарочного сертификата, а также подтверждают легитимность совершенной операции и является доказательством продажи услуг. Запись участника на урок может быть произведена только в случае полной предварительной оплаты урока(ов). Сумма, приобретенного урока, не подлежит возврату, за исключением случаев, когда участник не позднее чем за 7 дней уведомил Palais des Thes о невозможности присутствия на уроке, а другие предложенные даты не подошли. В этом случае Palais des Thes возвращает сумму оплаченного урока (не применяется к подарочным сертификатам). Palais des Thés оставляет за собой право отменить бронирование, если личность клиента или адрес электронной почты неточны или не соответствуют действительности. Palais des Thés оставляет за собой право отменить или отклонить любой заказ покупателя, с которым возникли разногласия или спорный вопрос по поводу оплаты предыдущего заказа.

Пункт №4 – Стоимость и условия оплаты

Стоимость уроков указана на Сайте на момент покупки. Цены указаны в российских рублях. Цены, представленные на сайте, могут быть пересмотрены в любой момент.
Бронирование и оплата на сайте: оплата производится во время бронирования урока и только банковской картой. 
Оплата банковской картой при бронировании урока по телефону: при бронировании урока по телефону оплата должна быть произведена не позднее, чем за 48 часов до начала урока. Для совершения оплаты клиент может прийти лично в бутик и оплатить урок на кассе или по он-лайн по платежной ссылке, отправленной представителем компании. В случае задержки или не выполнения платежа Palais des Thés оставляет за собой право приостановить все заказы и бронирование уроков.
Оплата посредством выписки чека не принимается.

Пункт №5 – Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты действуют только на участие в уроках Школы чая, представленные на Сайте. Если клиент выбирает урок(и), сумма которого(ых) превышает сумму его сертификата, клиент обязан доплатить разницу. Если сумма сертификата ниже, чем сумма урока – оставшаяся разница не возмещается. Подарочные сертификаты являются именными и действуют в течение полугода с момента приобретения (с даты указанной на сертификате). Дата окончания срока действия сертификата – это дата, после истечения которой клиент не сможет использовать сертификат при бронировании урока. Подарочные сертификат нельзя обменять на наличные средства или перепродать, он также не подлежит возврату, даже в случае утери, кражи или повреждения. Чтобы использовать подарочный сертификат, необходимо записаться в бутике Palais des Thes, предъявив сертификат сотруднику бутика, либо по телефону. В случае если держатель сертификата не явился в день проведения урока, сертификат считается использованным. Общие условия продажи также распространяются на подарочные сертификаты.

Пункт №6 – Перенос или отмена урока со стороны Palais des Thés

Palais des Thés оставляет за собой право отменить или изменить содержание и/или даты урока, в зависимости от количества участников, в случае непредвиденных обстоятельств или в качестве меры предосторожности. В случае отмены, Palais des Thés связывается с участником и предлагает другие даты для соответствующего урока. Если предложенные даты и/или уроки не подходят для участника, оплаченная сумма урока возвращается участнику обратно.

Важно! Дополнительные расходы участника (транспорт, проживание) не возмещаются.

Пункт №7 – Перенос урока участником

Перенос урока возможен только в том случае, если есть места на другие даты в рамках действующей программы. Программа курса на ближайшие 2 месяца публикуется на Сайте, а также размещается в бутике не позднее чем за 10 дней до начала занятий. Palais des Thés может изменить программу в любое время.
Просьба о переносе урока может быть рассмотрена только в том случае, если участник проинформирует Palais des Thés не позднее чем за 7 календарных дней до начала урока (по электронной почте или телефону). При несоблюдении данного правила Palais des Thés оставляет за собой право не рассматривать заявку с просьбой о переносе урока. Участник имеет право перенести приобретенный урок только один раз.
Второе бронирование возможно только по телефону организации.
В рамках подарочного сертификата перенос урока может быть рассмотрен только в случае, если сертификат действителен.

Пункт №8 – Разрешение спорных вопросов

Общие условия продажи были составлены на русском языке, который в любом случае будет рассматриваться как основной язык сторон. Интерпретация и исполнение действующих Общих условий продажи, а также все последующие действия, будут регулироваться российским законодательством независимо от места оформления заказа, гражданства покупателя или адреса его проживания. Любой спорный вопрос, связанный с интерпретацией или исполнением этих Условий, будет решаться путем мирных переговоров. Сторона, инициирующая спор, должна направить другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии – 1 месяц. В случае если претензионный порядок разрешения споров не позволил Сторонам достигнуть взаимного согласия, споры и разногласия разрешаются в арбитражном суде г. Москвы.

Пункт №9 – Безопасность

На сайте Palais des Thés для оплаты клиент перенаправляется на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК, соединение с которым и передачи информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL внедрен процесс шифрования SSL. Настоящий сайт поддерживает  256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивает ПАО СБЕРБАНК, Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам, осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Пункт №10 – Служба поддержки клиентов

По всем интересующим вопросам обращаться в Службу поддержки клиентов с понедельника по воскресенье с 10:30 до 21:00 по телефону: +7 (499) 110 17 97. Почтовый адрес: school.moscow@palaisdesthes.com

Пункт №11 – Интеллектуальная собственность

Все визуальные изображения, фотографии, тексты, комментарии, письменные работы, иллюстрации, рисунки, представленные на Сайте, а также содержание и все материалы уроков защищены авторским правом и правом интеллектуальной собственности. Любое полное или частичное воспроизведения материалов с Сайта или содержания и материалов уроков строго запрещено. 
Фотографии, видео или любые другие способы записи подлежат предварительному согласованию с руководителем урока и участниками. Воспроизведение и использование любых фото и видеоматериалов в коммерческих целях не допускается. 
Palais des Thés оставляет за собой право использовать фото и видеоматериалы, сделанные в ходе уроков Школы чая, в качестве образовательных инструментов или для иллюстрации программ, брошюр или веб-сайта Palais des Thés.

Пункт №12 – Персональные данные

Информация и данные покупателя или участника урока необходимы для управления его заказом, бронированием места и коммерческими отношениями с Palais des Thés. Данные могут быть переданы другим компаниям, которые способствуют развитию установленных коммерческих отношений, отвечающие за выполнение услуг и заказов для их обработки, проведения оплаты и исполнения. Данные также хранятся в целях безопасности для соблюдения правовых и нормативных обязательств, а также для того, чтобы компания Palais des Thés смогла улучшить и персонализировать предлагаемые услуги и информацию, которую компания отправляет клиентам.

В соответствии с законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 покупатель имеет право на доступ, исправление и удаление персональных данных. Для этого необходимо написать в нашу компанию по адресу school.moscow@palaisdesthes.com, указав свое имя, адрес и электронную почту.
В зависимости от действия, выбранного при регистрации на Сайте, покупатель скорее всего получит предложение от Palais des Thés о подписке на информационную рассылку. Если покупатель больше не желает получать информационную рассылку, он может в любое время отказаться от подписки в разделе «Моя учетная запись», сделать запрос по телефону или написать на электронную почту через форму связи на Сайте.

Пункт №13 – Файлы cookie

Файлы cookie – это информационные файлы небольшого размера, которые веб-сайт может отправить на жесткий диск персонального компьютера и затем отследить. Некоторые персонализированные сервисы Сайта используют для своей работы временные файлы cookie и требуют принятия этих файлов у посетителя Сайта. Если браузер на персональном компьютере покупателя настроен на отказ от принятия файлов cookie, доступ к этим услугам может быть изменен или запрещен. Покупатель может отключить файлы cookie или удалить их в настройках своего браузера. Поскольку разные браузеры отличаются друг от друга, покупателю предлагается к инструкциям своего браузера, чтобы настроить его по своему усмотрению. Максимальный срок хранения информации с файлов cookie 12 месяцев. 

Пункт №14 – Условия доступа к уроку 

Для проведения полноценного урока участник должен прийти на урок вовремя. В случае задержки на более чем 30 минут, участнику будет отказано в доступе к уроку, чтобы не нарушать его ход и не беспокоить других участников. Участника не может сопровождать третье лицо, не записанное на курс, в т.ч. ребенок. К обучению допускаются дети от 7 лет и старше. Участник также не имеет права привести на урок домашнего питомца. 

Пункт №15 – Ответственность сторон 

Palais des Thés не несет ответственность за вещи и предметы, оставленные в гардеробе в случае кражи или повреждения. В рамках уроков «Сочетание Чай&Еда» и «Ча Но Ю» участник обязан сообщить о любой пищевой аллергии во время бронирования урока. Если участник не сообщил достоверную информацию, Palais des Thés не несет ответственность за возможные последствия. Palais des Thés оставляет за собой право исключить участника, если его поведение мешает проведению урока.

Закажите обратный звонок